По данным Ассоциации владельцев интеллектуальной собственности, Bank of America объявил, что получил рекордные 444 патента от Патентного ведомства США, превзойдя 418 патентов, полученных в 2019 году, и уступив только Capital One среди финансовых учреждений второй год подряд. Патентный портфель BofA в настоящее время состоит из более чем 4 400 патентов и заявок.
За последний год банк сосредоточил свои патентные усилия на Искусственном Интеллекте (ИИ), а также на инициативах в области безопасности и конфиденциальности, представляя две основные категории патентов. Вот, как банк внедряет эти технологии:
Патенты на ИИ и машинное обучение (ML) охватили 19% приложений BofA в 2020 году. В настоящее время банк имеет 502 выданных патента на онлайн-банкинг и мобильный банкинг, некоторые из которых помогают Erica, виртуальному помощнику BofA по ИИ. Например, машинное обучение используется для анализа намерений в запросах клиентов, чтобы лучше понять клиентов. Использование Erica резко возросло на фоне пандемии, достигнув 17,2 миллиона пользователей в четвертом квартале 2020 года, что на 67% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Эта концентрация в патентах на ИИ и машинное обучение указывает на то, что банк считает, что эта технология по-прежнему важна для потребительских и корпоративных приложений, и, вероятно, планирует расширить свои возможности в будущем.
Двадцать процентов патентных заявок банка в 2020 году были связаны с технологиями безопасности и конфиденциальности. BofA назвала биометрию ключевой темой своих патентных заявок за последний год: биометрическая аутентификация – одна из основных функций, которые клиенты хотели бы иметь в своих банках, а финансовые учреждения стремились удовлетворить спрос за счет внедрения таких опций, как голос, отпечаток пальца и т. д. или распознавание лиц. Акцент банка на патенты на безопасность и конфиденциальность может стать ответом на распространение информации, позволяющей установить личность, и доступ к которой осуществляется по всему миру. Его постоянно расширяющееся хранилище данных требует технологий и процессов, повышающих прозрачность и безопасность информации.
Новые патентные заявки BofA предполагают, что данные станут главным приоритетом в 2021 году и в последующий период – стратегия, которая еще больше расширяет возможности клиентов, но также оставляет их открытыми для новых рисков. Почти 40% патентов, на которые банк подал заявку в 2020 году, были связаны с технологиями, основанными на анализе и защите данных.
Такие функции, как Erica или решения для биометрической идентификации, создают лучший и понятный пользовательский интерфейс, но их эффективность зависит от сбора растущего объема информации. Широко известные утечки данных, такие как инцидент с Capital One в 2019 году, показывают, насколько хрупкими могут быть данные о клиентах.
Это означает, что банкам необходимо сосредоточить столько же – если не больше ресурсов на защите этих данных, что, по-видимому, признал BofA: его общий патентный портфель включает 724 выпущенных и ожидающих рассмотрения заявок на обеспечение информационной безопасности.
